سياسة استرداد الرسوم

إمكانية استرداد الرسوم: يحق للمشتركين استرجاع قيمة الاشتراك في الدورة خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك، بشرط عدم تجاوز نسبة المشاركة في الدورة الـ 20%.
إجراءات الاسترداد: يتم تقديم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو من خلال نموذج الطلب المتاح على المنصة، على أن يحتوي الطلب على بيانات المشترك وتفاصيل الاشتراك.
فترة معالجة الطلبات: تتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، ويتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها للاشتراك.
شروط الاسترداد: لا يحق استرداد الرسوم بعد انقضاء 14 يومًا من تاريخ الاشتراك، أو في حال استكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.
الدورات غير القابلة للاسترداد: بعض الدورات المميزة، مثل الدورات الحية أو البرامج الخاصة، قد تكون غير قابلة للاسترداد، وسيتم تحديد ذلك بوضوح عند التسجيل.
استفسارات ومتابعة: يمكنكم التواصل معنا في حال وجود استفسارات إضافية حول سياسة الاسترداد أو لمتابعة حالة الطلب.